Talousosaamisen edist\u00e4minen voi olla pankeille kaksipiippuinen asia. Vaikka pankit varmasti periaatteessa haluavat edist\u00e4\u00e4 asiakkaiden talousosaamista, onko se niille aina hyv\u00e4 asia? Mit\u00e4, jos asiakkaat oppivatkin kilpailuttamaan palveluitaan, tai tiedostavat vaikkapa rahastosijoituksiin liittyv\u00e4t kulut paremmin? T\u00e4m\u00e4 saattaa johtaa pankeilla kannattavuuden heikkenemiseen, jos tiedon lis\u00e4\u00e4minen johtaa asiakkaiden katoamiseen.<\/p>\n
Pankkitoiminta ei ole julkinen palvelu, vaikkakin siihen liittyy sellaisiakin elementtej\u00e4. Pankit ovat voittoa tavoittelevia yrityksi\u00e4, joiden on vaikea tehd\u00e4 toimenpiteit\u00e4, jotka heikent\u00e4isiv\u00e4t niiden kannattavuutta. Erityyppisill\u00e4 pankeilla voi tosin olla eri tavoitteita, joissa joidenkin osalta painottuu enemm\u00e4n asiakkaiden osaamisen kehitt\u00e4minen. Perinteisesti on ajateltu, ett\u00e4 osuus- ja s\u00e4\u00e4st\u00f6pankeilla on enemm\u00e4n mahdollisuuksia edist\u00e4\u00e4 talousosaamista kevyemm\u00e4n omistajaohjauksen takia, mutta t\u00e4lle ei ole tilastollisesti pit\u00e4v\u00e4\u00e4 n\u00e4ytt\u00f6\u00e4.<\/p>\n
Mit\u00e4 pankit k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 tekev\u00e4t talousosaamisen eteen?<\/em><\/p>\n L\u00e4hes kaikilla suomalaisilla pankeilla on talousosaamisen edist\u00e4miseen liittyvi\u00e4 ohjelmia. Erityisesti n\u00e4it\u00e4 on kahdella suurimmalla pankkiryhmittym\u00e4ll\u00e4. Pankit osallistuvat sek\u00e4 talousosaamisen ohjelmien sponsorointiin ett\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6jen tuottamiseen.<\/p>\n Pankit eiv\u00e4t p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti tee t\u00e4t\u00e4 toimintaa itsekseen, vaan osana talousosaamisen kehitt\u00e4misen ekosysteemi\u00e4. T\u00e4h\u00e4n kuuluu my\u00f6s j\u00e4rjest\u00f6j\u00e4 ja oppilaitoksia. Pankeilla on sis\u00e4ll\u00f6ntuottamisessa suhteellinen etu asioissa, mitk\u00e4 kiinte\u00e4sti liittyv\u00e4t niiden liiketoimintaa. \u00a0T\u00e4llaisia ovat esimerkiksi maksamisen j\u00e4rjestelm\u00e4t. Esimerkkej\u00e4 sellaisesta ohjelmista, joiden sponsoroinnissa ja kehitt\u00e4misess\u00e4 suomalaiset pankit ovat olleet aktiivisesti mukana, ovat Vamosin Taloustaitohanke ja TAT:in Yrityskyl\u00e4. Monet pankkien ohjelmat liittyv\u00e4t nimenomaan nuorten talousosaamisen edist\u00e4miseen.<\/p>\n Vastaus uusien kilpailijoiden uhkaan<\/em><\/p>\n Yksi pankkimaailman ajankohtaisista ilmi\u00f6ist\u00e4 on se, ett\u00e4 pankit kohtaavat koko ajan enemm\u00e4n kilpailua toimialan ulkopuolelta. T\u00e4m\u00e4 liittyy esimerkiksi sellaisiin toimintoihin kuin maksamisen palvelut ja kulutusluotot. Useat n\u00e4ist\u00e4 ulkopuolisista kilpailijoista ovat pieni\u00e4 ja toiminnoissaan varsin keskittyneit\u00e4 yrityksi\u00e4. Niille ei ole leimallista asiakkaisen talousosaamisesta huolehtiminen. Pankit voivat erottua suhteessa n\u00e4ihin kilpailijoihin nimenomaan talousosaamisen edist\u00e4misess\u00e4. T\u00e4t\u00e4 kautta ne voivat k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 talousosaamisen my\u00f6s kilpailueduksi itselleen.<\/p>\n Talousosaamisen edist\u00e4minen on my\u00f6s keino viestitt\u00e4\u00e4 asiakkaille kustannustehokkaasta ja ketter\u00e4st\u00e4 pankista. Asiakkaansa mahdollisimman ter\u00e4v\u00e4ksi ja vaativaksi opastava pankki samalla osoittaa omien tuotteittensa olevan asiakkaan kannalta niin hyvi\u00e4, ettei tunne pelkoa h\u00e4nen siirtymisest\u00e4\u00e4n kilpailijalle.<\/p>\n T\u00e4m\u00e4n kirjoituksen tekiv\u00e4t yhdess\u00e4 Vaasan yliopiston taloustieteen professori Panu Kalmi ja PTT:n tutkimusjohtaja, Vaasan yliopiston vakuutus- ja pankkitoiminnan dosentti Olli-Pekka Ruuskanen. Kirjoitus on julkaistu my\u00f6s Vaasan yliopiston Executive Education blogissa <\/em>Koulutusta joka tuntuu<\/a> sek\u00e4 Digiconsumers-hankkeen blogissa\u00a0<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Talousosaamisen edist\u00e4minen voi olla pankeille kaksipiippuinen asia. Vaikka pankit varmasti periaatteessa haluavat edist\u00e4\u00e4 asiakkaiden talousosaamista, onko se niille aina hyv\u00e4 asia? Mit\u00e4, jos asiakkaat oppivatkin kilpailuttamaan palveluitaan, tai tiedostavat vaikkapa rahastosijoituksiin liittyv\u00e4t kulut paremmin? T\u00e4m\u00e4 saattaa johtaa pankeilla kannattavuuden heikkenemiseen, jos tiedon lis\u00e4\u00e4minen johtaa asiakkaiden katoamiseen. Pankkitoiminta ei ole julkinen palvelu, vaikkakin siihen liittyy sellaisiakin […]<\/p>\n","protected":false},"author":71,"featured_media":89,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-87","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen"],"acf":[],"post_meta":"