{"id":93,"date":"2023-01-11T14:51:49","date_gmt":"2023-01-11T12:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/?p=93"},"modified":"2023-01-11T14:53:54","modified_gmt":"2023-01-11T12:53:54","slug":"keskeiset-sosiaalisen-median-tiedonvalittajat-tulee-tunnistaa-ennakkoon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/2023\/01\/11\/keskeiset-sosiaalisen-median-tiedonvalittajat-tulee-tunnistaa-ennakkoon\/","title":{"rendered":"Keskeiset sosiaalisen median tiedonv\u00e4litt\u00e4j\u00e4t tulee tunnistaa ennakkoon"},"content":{"rendered":"

Sosiaalisen median aktiivinen seuraaminen edellytt\u00e4\u00e4 viranomaisilta nykyist\u00e4 ennakoivampaa toimintakulttuuria. Ennakointi ei tarkoita nykyisess\u00e4 toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 ainoastaan jonkin erillisen ennakointitiimin tekem\u00e4\u00e4 strategisen tason raportointia vaan pikemminkin organisaatiot l\u00e4p\u00e4isev\u00e4\u00e4 ennakointiin perustuvan toimintakulttuurin vahvistamista.\u00a0Ennakointiin perustuvaa ty\u00f6otettaLinkki toiselle sivustolle<\/span><\/a>\u00a0voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 viranomaistoiminnassa aina\u00a0lainvalmistelustaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0sosiaalisessa mediassa tapahtuvaan viestint\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Koronapandemian aikana suomalaisten\u00a0median, ja erityisesti sosiaalisen median, k\u00e4ytt\u00f6Linkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0lis\u00e4\u00e4ntyi merkitt\u00e4v\u00e4sti. Tutkimusten mukaan ihmiset kokevat luotettavaksi tiedon, joka v\u00e4littyy jo ennest\u00e4\u00e4n tunnettujen ja\u00a0luotettaviksi koettujenLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0toimijoiden kautta. Esimerkiksi monet j\u00e4rjest\u00f6t, julkisuuden henkil\u00f6t ja sosiaalisen median vaikuttajat ovat viranomaisille t\u00e4rkeit\u00e4 kumppaneita kriisitilanteissa. N\u00e4iden roolit voivat olla erilaisia. Osa voi esimerkiksi antaa tarkempaa\u00a0asiantuntijatietoa ja vastata seuraajiensa esitt\u00e4miin kysymyksiinLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>. Toiset voivat puolestaan auttaa yleisemm\u00e4ll\u00e4 tasolla tietoisuuden lis\u00e4\u00e4misess\u00e4 ja turvallisuuden tunteen luomisessa.<\/p>\n

Yhteyksi\u00e4 potentiaalisiin kumppaneihin t\u00e4ytyy luoda aktiivisesti jo ennen kriisi\u00e4. T\u00e4m\u00e4 auttaa ennakoimaan, keit\u00e4 heid\u00e4n kauttaan voidaan tavoittaa ja millaista mediasis\u00e4lt\u00f6\u00e4 he voisivat mahdollisesti vastaanottaa eri yleis\u00f6ilt\u00e4. Kasvollisella vaikuttajaviestinn\u00e4ll\u00e4 voidaan lyhent\u00e4\u00e4 mahdollisesti pitk\u00e4ksi koettua v\u00e4limatkaa viranomaisten ja kansalaisten v\u00e4lill\u00e4 sek\u00e4 kannustaa eri ryhmi\u00e4 mukaan vuorovaikutukseen.<\/p>\n

Sosiaalisen median tehokas k\u00e4ytt\u00f6 edellytt\u00e4\u00e4 ennakoivaa ja proaktiivista otetta<\/h2>\n

Sosiaalinen media toimii useimmille arkik\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 vapaamuotoisena viestint\u00e4kanavana ja yhteyksien luojana, mink\u00e4 avulla v\u00e4litet\u00e4\u00e4n sek\u00e4 tunteita ett\u00e4 tietoa. Viranomaisilta voidaankin nykyisess\u00e4 sosiaalisen nykyisess\u00e4 mediaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 odottaa sek\u00e4 asiapitoista informaation jakamista ett\u00e4 etenkin kriisitilanteissa my\u00f6s\u00a0tulevaisuuden uskoa yll\u00e4pit\u00e4v\u00e4\u00e4Linkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0\u2019selvi\u00e4mme t\u00e4st\u00e4\u2019 -narratiivin yll\u00e4pitoa. Viranomaisten l\u00e4sn\u00e4olo sosiaalisessa mediassa kertoo kansalaisille viranomaisen halusta olla tavoitettavissa ja mukana ihmisten arjessa. Jatkuvan l\u00e4sn\u00e4olon ohella sosiaalisen median k\u00e4ytt\u00f6 on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6n osa kriisi- ja onnettomuustilanteiden ohjaus- ja toimintaketjua. Onnistuakseen t\u00e4ss\u00e4 vastuut ja teht\u00e4v\u00e4jako organisaation viestinn\u00e4n ammattilaisten ja muiden toimijoiden kanssa on teht\u00e4v\u00e4 ennakkoon selkeiksi ja kaikille osapuolille ymm\u00e4rrett\u00e4viksi.<\/p>\n

Viranomaisten tulee my\u00f6s koordinoida kesken\u00e4\u00e4n viestint\u00e4\u00e4ns\u00e4. Viestinn\u00e4n osalta olennaiset avainhenkil\u00f6t ja kumppanit tulee tunnistaa sek\u00e4 organisaatioiden sis\u00e4lt\u00e4 ett\u00e4 niiden ulkopuolelta, sill\u00e4 verkostot ovat organisaatioille usein merkitt\u00e4v\u00e4 voimavara my\u00f6s kriisitilanteiden viestinn\u00e4ss\u00e4. Sosiaalisen median tilannekuva on osa viranomaisen kriisinhallinnan yleist\u00e4 tilannekuvaa ja sen hy\u00f6dynt\u00e4misen tuleekin sis\u00e4lty\u00e4 kiinte\u00e4n\u00e4 osana turvallisuusviranomaisten normaaliin\u00a0ennakointi- ja varautumisty\u00f6h\u00f6nLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>. Itsess\u00e4\u00e4n kriisitilanteiden aikana edellytet\u00e4\u00e4n nopeaa reagointia ja tiedon v\u00e4litt\u00e4mist\u00e4, sill\u00e4 kriisit vaikuttavat luovan informaatiotyhji\u00f6it\u00e4, jotka t\u00e4yttyv\u00e4t nopeasti sosiaalisen median muodostamassa vuorovaikutusymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 \u2013 olivatpa viranomaiset mukana keskustelussa tai eiv\u00e4t. Ennakoinnin t\u00e4rkeytt\u00e4 lis\u00e4\u00e4 se, ett\u00e4 sosiaalisessa mediassa julkaisemiselle ei ole juurikaan esteit\u00e4. L\u00e4hes kuka tahansa voi julkaista l\u00e4hes mit\u00e4 tahansa. Hieman k\u00e4rjist\u00e4en voidaan sanoa, ett\u00e4 sosiaalisen median yhti\u00f6t ovat yhteiskunnallisia toimijoita ilman yhteiskunnallista vastuuta.<\/p>\n

Aiemmin perinteinen uutismedia on toiminut tiedon\u00a0portinvartijanaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0ja pyrkinyt varmistamaan jakamansa tiedon totuudellisuuden ja luotettavuuden. Kaupallinen logiikka ja ihmisten huomiota kuratoivat algoritmit ovat sittemmin johtaneet siihen, ett\u00e4 sosiaalisessa mediassa tehokkaimmin levi\u00e4v\u00e4t sis\u00e4ll\u00f6t, jotka her\u00e4tt\u00e4v\u00e4t ihmisiss\u00e4 tunteita. Toisinaan kysymys on harmittomasta viihteest\u00e4, mutta yh\u00e4 useammin my\u00f6s kehityksest\u00e4, jossa sosiaalinen media vahvistaa valikoivaa altistumista informaatiolle ja ruokkii mielipiteiden polarisoitumista. Seurauksena voi olla kommunikaatiotutkija\u00a0Zizi Papacharissin<\/strong>\u00a0kuvailemia\u00a0affektiivisia julkisia tilojaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0\u2013 virtuaalisesti verkottuneita foorumeja, joissa argumentteja perustellaan asioiden synnytt\u00e4mill\u00e4 tunteilla ja mielikuvilla. Pahimmillaan t\u00e4m\u00e4 voi johtaa viranomaistiedon legitimiteetin murentumiseen.<\/p>\n

Sosiaalinen media ei yksin riit\u00e4<\/h2>\n

Median merkitys osana suomalaisten arkeaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0on kasvanut nykyisess\u00e4 yhteiskunnallisten kriisien entist\u00e4 vahvemmin s\u00e4vytt\u00e4m\u00e4ss\u00e4 ilmapiiriss\u00e4 ja aikaamme kuluu eri medioiden parissa jo keskim\u00e4\u00e4rin 9,5 tuntia p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4. Viime aikojen tapahtumat ovat my\u00f6s yh\u00e4 vahvemmin osoittaneet, kuinka otollisen maaper\u00e4n erilaiset yhteiskunnalliset kriisitilanteet tarjoavat esimerkiksi valheellisen tiedon levitt\u00e4miselle. Median k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 on havaittavissa samaa\u00a0kerrostumista ja politisoitumistaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0kuin muussakin yhteiskunnallisessa kehityksess\u00e4 \u2013 ihmiset k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t mediaa hyvin eri tavoin.<\/p>\n

Sosiaalisesta mediasta on muodostunut keskeinen, yhdist\u00e4v\u00e4 digitaalinen mediatila, joka kokoaa yhteen eri kanavasis\u00e4lt\u00f6j\u00e4 ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4ryhmi\u00e4 sek\u00e4 muovaa niit\u00e4 uudelleen. N\u00e4in jokaiselle sosiaalisen median alustalle rakentuu oma k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuntansa ja k\u00e4ytt\u00f6tarkoituksensa. Alustojen k\u00e4ytt\u00f6tavat ja k\u00e4ytt\u00e4jien mieltymykset kuitenkin muuttuvat hyvinkin nopeasti. T\u00e4m\u00e4 asettaa viranomaisille paineen olla l\u00e4sn\u00e4 useilla erilaisilla sosiaalisen median alustoilla ja seurata aktiivisesti niiden k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4profiileja sek\u00e4 sis\u00e4lt\u00f6\u00e4. \u2019Kaikkea kaikille kaikkialla kaiken aikaa\u2019 on kuitenkin ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti ep\u00e4realistinen tavoite niin viranomais- kuin muullekin viestinn\u00e4lle. My\u00f6s t\u00e4m\u00e4n vuoksi ennakoinnin ja tulevaisuuden luotaamisen merkitys korostuu. Viestinn\u00e4n on oltava suunnitelmallista ja perustuttava strategisiin valintoihin.<\/p>\n

Akatemiasihteeri\u00a0Jaakko Kuosmasen<\/strong>\u00a0mukaan\u00a0ennakoinnin perusteht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on ymm\u00e4rryksen lis\u00e4\u00e4minen tiedon ep\u00e4varmuuksistaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>. Tutkittu tieto yhdistettyn\u00e4 ennakoivaan toimintakulttuuriin tarjoaa my\u00f6s sosiaalisen median hy\u00f6dynt\u00e4misen osalta parhaat onnistumisen edellytykset. Ennakoivalla viestinn\u00e4ll\u00e4 luodataan k\u00e4ynniss\u00e4 olevaa keskustelua, lis\u00e4t\u00e4\u00e4n tietoisuutta ep\u00e4varmuuksista sek\u00e4 vahvistetaan viranomaisten ydinviestej\u00e4 jo ennen kuin v\u00e4\u00e4r\u00e4 tieto nousee esiin. T\u00e4ss\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4 sosiaalisen median viestivirrasta mahdollisesti havaittavissa olevat\u00a0hiljaiset signaalitLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0ohjaavat meit\u00e4 kohti vaikuttavaa, ennakoivaa, osallistuvaa ja osallistavaa sek\u00e4 strategista viestinn\u00e4n kokonaisuutta.<\/p>\n

Ehk\u00e4 juuri nyt on oikea hetki pohtia viranomaisviestinn\u00e4ss\u00e4\u00a0maailmaamme kuvaavan tiedon ja olemattoman maailman v\u00e4lisi\u00e4 rajapintojaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>\u00a0sek\u00e4 visioida ennakkoluulottomasti\u00a0vaihtoehtoisia tulevaisuuksiaLinkki toiselle sivustolle<\/span>, Avautuu uudessa v\u00e4lilehdess\u00e4<\/span><\/a>.<\/p>\n

Alisa Puustinen, Harri Jalonen, Pirjo Jukarainen, Tuire Salmi-Hiltunen<\/p>\n

Teksti on julkaistu valtioneuvoston Tieto k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n -sivustolla<\/a> 20.12.2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sosiaalinen media on aina kaksiter\u00e4inen miekka. Virheellist\u00e4 tietoa jaetaan sosiaalisessa mediassa tahattomasti ja tarkoituksella. Tosiasioita sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4\u00e4 tietoa voidaan my\u00f6s v\u00e4litt\u00e4\u00e4 haitallisessa tarkoituksessa esimerkiksi viranomaistoiminnan h\u00e4iritsemiseksi. N\u00e4in ollen viranomaisten onkin ennakoiden seurattava sosiaalisessa mediassa liikkuvaa informaatiovirtaa ja puututtava tunnistettuihin v\u00e4\u00e4r\u00e4n tai v\u00e4\u00e4ristyneen tiedon ilmentymiin.<\/p>\n","protected":false},"author":105,"featured_media":89,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[16,32,33],"class_list":["post-93","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-yleinen","tag-ennakointi","tag-sosiaalinen-media","tag-viranomaistehtavat"],"acf":[],"post_meta":" Hanna-Kaisa Pernaa<\/a><\/span><\/span>Yleinen<\/a><\/span>","post_thumbnail":"\"\"<\/a>","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/users\/105"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93\/revisions\/95"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/media\/89"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uwasa.fi\/kompleksisuus\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}